Доставка заказов производится каждый день с 9:00 до 20:00 (понедельник – пятница), включая праздничные и выходные дни по установленной системе тарифов.
Перед выездом по адресу курьер в телефонном режиме сообщает о своем приходе клиенту, примерно за 1 час до выезда.
Клиент имеет право выкупить свой заказ частично или полностью или вообще оформить отказ. Перед совершением оплаты своего заказа у клиента есть возможность осмотреть содержимое посылки, а также при покупке обуви или одежды примерить вещи. Если по каким-то параметрам вещь не подошла, клиент может вернуть заказ обратно курьеру.
Если на момент передачи заказа клиенту выявляется брак или возникают другие вопросы – курьер сообщает об этом в интернет-магазин, изложив возникшую проблему.
Оформление доставки сделанного в интернет-магазине заказа осуществляется заблаговременно.
Курьер может находиться по адресу доставки не дольше 15 минут!
Возврат заказов, которые не были вручены клиентам, производится по согласованному с магазином графику, как правило, 1 раз в неделю.
На забор заказов отводится не менее 3 часов.
Если заказ был принят в период с 9:00 до 16:00, его доставка осуществляется только на следующий день.
Если заказ необходимо доставить в этот же день в период с 18:00 до 20:00, включая праздничные и выходные дни – расчет стоимости доставки осуществляется по тарифной сетке с учетом повышающего коэффициента, который равен 3.
Если доставка будет производиться в период с 21:00 до 9:00, расчет стоимости доставки осуществляется по тарифной сетке с учетом повышающего коэффициента, который равен 3,5.
Если доставка должна быть произведена в четко определенное время, то стоимость услуг рассчитывается по действующей тарифной сетке + 150 руб.
Расчет стоимости доставки отправлений, вес которых превышает 20 кг, производится в индивидуальном порядке.
Отчет о совершенной доставке отправляется клиентам в электронном виде посредством E-mail совершенно бесплатно.
Если требуются сканированные копии накладных по E-mail, к стоимости услуг + 100 руб.
Если курьер приехал по ложному вызову, оплата производится в полном объеме от стоимости заказа.
Если отказ от груза был оформлен после того, как заказ уже был забран со склада отправителя, такой заказ является выполненным, а потому – оплачивается в полном объеме от стоимости заказа.
Время ожидания курьера на месте: бесплатно первые 15 минут, каждые 15 минут сверх оговоренного времени + 150 руб. к стоимости услуг.
В случае необходимости повторной доставки оплата производится в 50% от установленного тарифа только после согласования.
В случае необходимости отправить заказ по другому адресу размер оплаты составляет 100% от установленного тарифа только после согласования нюансов.
Необходимость произвести погрузо-разгрузочные работы оговаривается предварительно, оплата производится отдельно (величина оплаты согласовывается с менеджером).
Мы осуществляем доставку по принципу «от двери до двери»!